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游客在机关停车场免费停车。 舒文 摄（资料图片）
“与去年不同的是，今年双节假期新增两处停车场、120个停车位。新能源充电车位也由去年的35个增加到100个”——据《扬州日报》报道，在刚刚过去的中秋节假期，江苏扬州市区具备条件的党政机关及事业单位内部停车场继续向社会免费开放，共提供2481个车位。此外，扬州9月10日召开新闻发布会，宣布国庆节期间继续开放市政府西大院食堂，为外地游客提供淮扬特色简餐服务。
扬州推出的系列便民举措，被不少网友赞为“花式宠客”。据报道，扬州“烟花三月”及“金秋十月”的季节性旅游特征明显，会造成短时间的旅游高峰，停车困难，而热门景区主要集中在主城区。在这种情况下，机关大院“开门纳客”，不仅能缓解游客需求与当地接待能力之间的矛盾，而且优化了公共资源的利用效率。
诚然，不是所有游客都会到机关大院停车、用餐，但这份心意足以让人感受一座城市的热情。此外，在大家的认知中，机关大院多为严肃神秘，此番主动敞开大门，让游客感受到当地的亲民开放姿态。
时下，旅游消费正从观光型转向体验型，人们对旅游服务的品质有了更高的期待，能否满足游客的情绪价值成为文旅市场的核心竞争力之一。
比如接住“泼天流量”的淄博，流量的密码就藏在一条条公交文旅专线、一座座“便利亭”“放心亭”之中；再如“宠粉”的哈尔滨，从在机场设更衣室、铺厚地毯，到提醒酒店不能盲目涨价……让这些城市“出圈”的，是事事有回应、件件有着落，是自上而下的善意和宾至如归的暖意。透过种种创新举措，我们也看到了服务型政府建设的不断推进，和便民利民意识的不断深化。
互联网时代，旅游经济是口碑经济，游客的“一传十、十传百”是最生动的广告。那些把游客诉求放在心上的城市，往往会让人“来了还想来”。
据了解，扬州市政府食堂向游客开放始于2019年，免费停车等政策也已持续多年。之所以仍然被广泛关注，说明仍有借鉴意义，尤其值得一些地方的“酒店刺客”“餐饮刺客”深刻反思。期待更多地方能进一步盘活自身公共服务资源，推动旅游城市成为“宜游城市”。
【频道来源】南方+客户端观点频道
